Vrba - Stavební spořitelna mu zvýšila poplatek za vedení účtu. O 150 procent

Zatímco se poplatky u bank za vedení účtu většinou snižují, nebo se neplatí vůbec, přistupují některé stavební spořitelny ke zvyšování poplatků za vedení účtu u stavebního spoření. Čtenář s tímto přístupem nesouhlasí a kritizuje jednostranné zvyšování poplatků, které v jeho případě činí až 150 procent. Samotná stavební spořitelna svůj postup ve věci hájí a vysvětluje.

Stížnost čtenáře:

Dobrý den,

před nějakým časem jsem Vás někde zaslechl celkem optimisticky se vyjadřovat na téma poplatků za vedení účtu. V příloze Vám proto zasílám pro informaci dopis stavební spořitelny Wüstenrot, která mi tímto před několika dny sdělila, že mi zvyšuje měsíční poplatek za vedení účtu ze stávajících 20 Kč měsíčně na 50, tedy o pouhých 150%. Podotýkám, že v lednu na ten účet zašlu předem splátku na celý rok a veškeré pohyby na účtu po celý rok představují pouze poplatky Wüstenrotu, tedy náklady spojené s „vedením učtu" žádné fakticky nejsou.

S pozdravem

Vyjádření stavební spořitelny WÜSTENROT:

k Vašim otázkám Vám sděluji:

a) Zvýšení úhrady se týká nově uzavíraných smluv o stavebním spoření a dále smluv, u kterých již uplynulo 6 let od uzavření. Částka, o kterou byla úhrady zvýšena, se navíc liší u smluv bez zvýhodnění  a smluv  s úrokovým zvýhodněním.

b) Ke zvýšení úhrady za vedení účtu přistoupila stavební spořitelna Wüstenrot z důvodů ekonomických a učinila tak v souladu se zákonem o stavebním spoření. Ten umožňuje zvýšení této úhrady po uplynutí tzv. vázací lhůty státní podpory, tj.  6 letech od  uzavření smlouvy o stavebním spoření. 

Ve smlouvách o stavebním spoření klientů, kterých se zvýšení týká, je výslovně uvedeno, že klient souhlasím s tím, že d) úhrada za vedení vkladového účtu činí 250 Kč za každý započatý kalendářní rok, úhrada za řádný výpis z vkladového účtu v listinné podobě vždy k 31.12. činí 30 Kč; to platí do ukončení doby spoření, nejdéle po dobu 6 let ode dne uzavření smlouvy.

(Pozn.: Po přechodu na měsíční účtování klesla výše úhrady za vedení účtu o stavebním spoření  na klientem uvedených 20 Kč.)

Pokud klient se zvýšením úhrady nesouhlasí, může smlouvu vypovědět, aniž by ztratil nárok na státní podporu.  

c) Správa účtu stavebního spoření obsahuje činnosti, které klient takříkajíc nevidí. Pro zjednodušení jsou zpoplatněny paušálně, nikoliv  za každý jednotlivý úkon.

1.            Činnosti, které pokrývá úhrada za vedení účtu stavebního spoření:

•             změna osobních údajů dlužníka, spoludlužníka                                                               

•             vyhotovení a odeslání písemné informace o přijetí návrhu/evidenci smlouvy                  

•             změna požadavku na státní podporu                                                                                   

•             vyžádání a připsání státní podpory                                                                                       

•             změna způsobu zasílání výpisu z účtu                                                                                  

•             změna výše měsíčního vkladu                                                                                                

•             zadání/změna komunikačního účtu                                                                                      

•             zaslání poštovních poukázek                                                                                                  

•             přidělení nového PINu                                                                                               

•             přístup k informacím o účtu a aktuálnímu saldu na internetových stránkách Wüstenrot              

•             poradenství v průběhu smluvního vztahu (Infolinka, poradci a regionální centra Wüstenrot)   

 Správa bonusových smluv – úhrada 50,- Kč měsíčně:

•             evidence nároku

•             průběžný výpočet výše bonusu

•             přeúročení účtu novou úrokovou sazbou

•             připsání bonusu

•             příprava bonusu k vyplacení

•             výpočet potenciálu a dohadné položky

•            měsíční vyhodnocování poměru smluv s výplatou bonusu (k počtu ukončených smluv s nárokem na úrokový bonus)

•             měsíční zadávání koeficientů pro tvorbu rezervy

•             měsíční statistika se sledováním vývoje potenciálu a rezervy

•             plánování vývoje rezerv pro smlouvy s úrokovými bonusy

•             pro operativní sledování potenciálu úrokových bonusů na smlouvě jsou v centrální masce samostatná pole    

S pozdravem

Ing. Helena Dušková

Úsek Marketing a PR

Bereich Marketing und PR

DALŠÍ ZAJÍMAVÉ PŘÍBĚHY NAŠICH ČTENÁŘŮ A REAKCE BANK NALEZNETE ZDE!