mBank

Oblast poplatků:

- ve III.čtvrtletí tohoto roku nebyla znamenána žádná změna v oblasti poplatků

 Oblast úrokových sazeb:

- došlo ke změně sazby u spotřebitelského úvěru mPůjčka Plus

- byla snížena úroková sazba u hypotečního úvěru mHypotéka Light s variabilní úrokovou sazbou

Inovace  a novinky:

- v tomto období nebyl přestaven žádný nový produkt banky

Marketingové aktivity, komunikace:

- poměrně slabá aktivita banky – klienti byli informováni o účasti banky na hudebních festivalech

První z jednoduchých nízkonákladových bank čelí konkurenci třech nováčků v tomto segmentu. Oproti nim je paleta služeb o něco širší, například o podnikatelský účet, který by mohl být lákavý pro menší firmy a živnostníky.

Europlatby bez poplatku. Sice až od listopadu, ale to je zásadní zpráva, která ušetří stokoruny ročně, některým klientům měsíčně. Podnikatelé mohou také slavit, po Fio bance bude mKonto Business dalším účtem, které nabídne tuzemské platby bez poplatků. Zahájení vydávání bezkontaktních płateb je už jen třešinkou na dortu. Bravo, mBank!

mBak má již 400 tisíc zákazníků. Stejně jako Volsbanka  použije tváře svých zákazníků v nové reklamní kampani.  Šanci dala v září všem svým klientům, kteří mohli nahrát svoji fotografii přes internet. Předvýběr pro profesionální casting provedla veřejnost hlasováním.

K běžným a podnikatelským účtům nyní klienti také dostanou novou bezkontaktní platební kartu, která umožňuje rychlé zaplacení částek do 500,- Kč pouhým přiložením karty k terminálu bez nutnosti zadávání PIN.  Tyto platební karty se hodně rozšiřují, vydávají je i ostatní banky.

m Banka tedy drží krok se zaváděním nových technlogií a její portfolio klientů stále narůstá. Opakovaně získává ohodnocení v různých soutěžích. Odborný časopis Global Finance ocenil v soutěži World´s Best Internet Banks 2012 mBank jako Nejlepší internetovou banku v České republice.

Nízkonákladová banka, která svou politiku postavila na nulových poplatcích. V aktuálním čtvrtletí nedošlo k žádným strukturálním poplatkovým změnám. I nadále je tak mBank z pohledu poplatků nejlevnější bankou u nás, ale její postavení již není zcela osamocené. Hodnocení v této části neměníme.

Banka příliš poplatkových změn nedělá, protože není moc kde. V aktuálním III. čtvrtletí se sazebník banky nezměnil, ale banka oznámila výrazné změny k 1. 11. 2012 – například zrušení poplatků za SEPA platby (odchozí i příchozí) či zrušení poplatku za odchozí platbu u podnikatelského účtu business konto. Tyto pro klienty příjemné změny budou součástí našeho hodnocení za poslední letošní kvartál. Hodnocení v této části proto neměníme, ale s pozitivním výhledem pro IV. čtvrtletí.

Podoba sazebníku se ani v aktuálním čtvrtletí nezměnila. U sazebníku mBank je třeba ocenit, že je snadno k nalezení hned na homepage. Dále v něm klient v horní části najde přehlednou tabulku s archívem změn, a jakého okruhu služeb či produktů se tyto změny a kdy týkaly. Bohužel jednotlivé konkrétní změny klient nenajde a musí sazebníky porovnávat. Hodnocení neměníme.

V Q Report Scott & Rose nedošlo k žádnému pohybu a tak standardní klient zaplatí stále 647 Kč ročně, což ovšem banku posunulo až na 3. místo (za Fio banku a Equa bank). Vzhledem k postavení banky v dalších porovnávačích, hodnocení snížíme jen o 0,5 bodu. mBank stále patří mezi nejlevnější banky, pokud klient nepotřebuje služby, které tato banka neposkytuje (hotovostní operace).