Raiffeisenbank

Banka patří se svou šíří produktů a služeb stále k nejvýraznějším na trhu. Už po delší čas má velmi viditelnou reklamu jak v TV, tak periodikách. Reklama je zaměřena jak na depozita, tak na poskytování hypotéčních a dalších služeb za celkem příznivé úrokové sazby. Vůči spotřebiteli pokračuje silná reklama založena na motto: „První banka, která ze vedení účtu platí vám“. Je úderná a celkem vstřícná. Trochu komplikovaná je však situace s tzv. e-konem a  původním kontem RBCZ. Pro klienta jsou to „dva rozdílné světy“ se dvěma rozdílnými sazebníky, ne zcela průhlednými. Jsem jejím klientem a  sám jsem se neorientoval, jaký účet vlastně mám. Bohužel se na mém hodnocení odráží moje diskuse s bankou ve věci oživení platební karty. Ani pracovník banky mi nebyl schopen sdělit, zda mám e-konto nebo jiné konto. Já osobně to už dnes ani nevím......

Banka však nedisponuje takovým počtem prodejních míst jako konkurence, ale lze to nahradit celkem dobře fungujícími službami elektronických distribučních kanálů, zejména internetové bankovnictví a telefonní bankovnictví.

Internetové strunky banky jsou celkem přehledné, dobře dostupné jsou jak údaje vyplývající z informační povinnosti banky, tak údaje o hospodaření banky.

Samostatnou kapitolou banky je její společenská odpovědnost. zaměřená nejen pro potřebné, ale také vůči zaměstnancům, což je třeba také ohodnotit.  

Do mého hodnocení se odrazí negativně moje osobní zkušenost, která je vstřícnosti banky docela vzdálena, proto v I. části snižuji o bod, druhou ponechávám na úrovni minulého hodnocení.

Mezi aktivnější patřila v I. kvartálu 2011 i Raiffeisenbank.

Raiffeisenbank spouští nový koncept privátního bankovnictví. Tento segment bude v následujících letech nejrychleji rostoucím na trhu, Raiffeisenbank nabízí privátním klientům ojedinělou kvalitu obsluhy založenou na zahraničních zkušenostech a chce se stát jednou ze tří nejvýznamnějších bank v privátním bankovnictví na českém trhu.

Raiffeisenbank nově na spořicím účtu eKonto Flexi nabízí úrok až 2,5 % p.a. Zároveň spouští nový produkt prémiového bankovnictví Kombi vklad, jehož jedinečnost je dána spojením výhod termínovaných vkladů a investic do podílových fondů.

Majitelé eKonta si mohou ke svému účtu nově zřídit i úrazové pojištění od pojišťovny Uniqa. Raiffeisenbank se tak stala první bankou, která nabízí propojení účtu a úrazového pojištění. Klientům splňujícím věrnostní podmínky Extra nebo Prémium kryje cenu pojištění bonus zasílaný bankou, mohou tak mít pojištění prakticky zcela zdarma.

Raiffeisenbank umožní uživatelům eKonta jednou měsíčně vybírat hotovost na přepážkách banky zdarma. Banka tak reaguje na fakt, že poplatek za výběr hotovosti se pravidelně umísťuje mezi poplatky, které klienti nejvíce odmítají.

Raiffeisenbank rekordně rychle vyprodala novou emisi hypotečních zástavních listů. Banka proto připravila další emisi v objemu jedné miliardy korun, která nabízí roční výnos 2,80 %.

Raiffeisen Bank International kupuje 70% podíl v Polbank. Kupní cena činí 490 milionů euro, Polbank ideálně doplňuje portfolio dosavadní Raiffeisen Bank Polska. Spojená banka bude 6. největší na polském trhu a bude obsluhovat více než milion klientů.

Raiffeisenbank v loňském roce zaznamenala výrazný nárůst zájmu o hypotéky, objem nově poskytnutých úvěrů meziročně vzrostl o 40 procent. Zároveň se zvýšila i průměrná výše úvěru. Klienti nejčastěji volí tříletou fixaci, nejvíce hypotéky využívají na koupi nemovitosti.

Velmi důležitý je směr, kterým se tato banka začíná vydávat a to je posílení privátního bankovnictví. Banka se tak vydává cestou zkvalitňování a zlepšování služeb pro svou privátní klientelu, což je jistě důležitý segment. Banka také ohlásila snížení úrokových sazeb u podnikatelských úvěrů. Jakékoliv snížení úrokových sazeb lze posuzovat pouze pozitivně. Jakékoliv snížení nákladů podnikatelé a živnostníci oceňují.

Oblast poplatků:

- ve I. čtvrtletí roku 2011 nedošlo k žádné úpravě poplatků za bankovní služby

Oblast úrokových sazeb:

- došlo k růstu úrokových sazeb u hypotečních úvěrů

Inovace  a novinky:

 - banka představila nový Kombi vklad

 - majitelé eKonta si mohou ke svému účtu nově zřídit i úrazové pojištění od pojišťovny Uniqa

 - pro podnikatele banka připravila Podnikatelské dny. V rámci těchto dnů je  sníženo úročení podnikatelských úvěrů, které jsou zároveň nabízeny bez poplatku za zpracování

Marketingové aktivity, komunikace:

- klienti byli prostřednictvím zpráv v internetovém bankovnictví informováni o nových Produktových podmínkách, platných od 1.4.2011

-  pokračující TV kampaň na bankovní služby banky

Raiffeisenbank se stále ještě hledá. Loni touto dobou se stala Raiffeisenbank nejvstřícnější bankou za I. čtvrtletí roku 2010. Od té doby však vstřícnost této banky stagnuje a je to škoda. Banka by určitě měla na víc. Pokud by se banka inspirovala kroky GE Money Bank a tyto kroky posílila svými nejnápaditějšími aktivitami a nápady mohla by zaútočit na vedoucí pozice.

Banka se pochlubila růstem objemu hypotečních úvěrů. Raiffeisenbank v loňském roce zaznamenala výrazný nárůst zájmu o hypotéky, objem nově poskytnutých úvěrů meziročně vzrostl o 40 procent. Zároveň se zvýšila i průměrná výše úvěru. Klienti nejčastěji volí tříletou fixaci, nejvíce hypotéky využívají na koupi nemovitosti.

Raiffeisenbank ukazuje svou vstřícnou tvář i podnikatelům. Raiffeisenbank se stala prvním a v současné době jediným českým autorizovaným poradcem pro vstup společností na polskou burzu New Connect. Právě Raiffeisenbank tak pomáhá podnikatelům ve vstupu na polskou burzu.

Mimo to banka prezentovala zvýhodnění úvěrů pro podnikatele. Raiffeisenbank v rámci Podnikatelských dnů snižuje úročení podnikatelských úvěrů, které zároveň nabízí bez poplatku za zpracování. Nabídka Raiffeisenbank přichází v době rostoucí poptávky po úvěrech související mj. s blížícím se termínem pro podání daňových přiznání.

Banka se také snaží rozhýbat trh spotřebitelský úvěrů. Připravila tak pro své poctivé klienty zajímavý bonus. Raiffeisenbank a.s. s účinností od dnešního dne snižuje úrokové sazby spotřebitelských úvěrů. Bude rovněž odměňovat ty klienty, kteří své úvěry bez potíží splácí. Zájem o spotřebitelské úvěry v posledních měsících opět začíná růst.

V oblasti charity funguje u Raiffeisenbank spolehlivě eKonto. Prostřednictvím eKonta od Raiffeisenbank již na charitativní projekty dorazilo přes milion korun.

Výběr hotovosti zdarma? I s tímto přišla v prvním čtvrtletí Raiffeisenbanka. Raiffeisenbank umožní uživatelům eKonta jednou měsíčně vybírat hotovost na přepážkách banky zdarma. Banka tak reaguje na fakt, že poplatek za výběr hotovosti se pravidelně umísťuje mezi poplatky, které klienti nejvíce odmítají.

Raiffeisenbank patřila v minulém roce mezi ty aktivnější banky (vedle GE Money a Poštovky). V I. čtvrtletí nového roku k žádným strukturálním poplatkovým změnám nedošlo. Hodnocení ponecháváme beze změn.

Nový sazebník platí od 7.7.2010 a od té doby banka k větším změnám nepřistoupila. Změnu sazebníku chystá k 1.4.2011 a bude se týkat vesměs úvěrových nástrojů – kreditních karet, hypoték a spotřebitelských úvěrů. K nim se vrátíme v následujícím čtvrtletí. Banka tak v aktuálním čtvrtletí například zlevnila úvěry pro podnikatele, které nabízí bez poplatku za jejich zpracování. Vzhledem k tomu, že již druhé čtvrtletí po sobě nedochází k výraznějším poplatkovým změnám, snižujeme v této části hodnocení o 0,5 bodu.

Sazebník nedoznal žádných grafických změn a patří tak k těm přehlednějším a klienti by se v něm mohli lépe orientovat. Lépe je poznat, co všechno patří do preferovaného eKonta. V rámci posledního čtvrtletí se podoba sazebníku nezměnila.

Q Report Scott & Rose nezaznamenal žádné změny proti předchozímu čtvrtletí. eKonto (buď Premium nebo Extra) se pravidelně umisťuje na hranici první pětky nejlevnějších bankovních účtů.