Raiffeisenbank

Raiffeisenbank působí jako velmi profesionální banka, která má dobře propracovanou strategii vůči individuálním klientům a umí jim přizpůsobit svou nabídku. Raiffeisenbank je totiž středně velká banka, která na individuálním přístupu postavila svou politiku. Kromě individuálního přístupu také boduje RB nízkými poplatky a různými bonusy za používání svých produktů zejména účtu. Je pravdou, že jinou cestu ani tyto banky nemají. Velkým bankám nemohou masovostí klientely a produktů konkurovat, proto musí nabízet něco jiného, speciálního. Lze říci, že toto banka docela dobře umí.

Raiffeisenbanku si také velmi dobře pamatujeme jako úplně, historicky první Vstřícnou banku, kterou se stala za první čtvrtletí roku 2010.

S čím přišla Raiffeisenbank ve třetím čtvrtletí 2015:

Raiffeisenbank nebyla ve třetím čtvrtletí moc vidět a nebyla ani nějak přehnaně aktivní. Ocitla se dokonce pod průměrem. Na první Nejvstřícnější banku v historii, jíž se stala RB v prvním čtvrtletí 2010 je to docela škoda.

Banka se ve třetím čtvrtletí pochlubila svým třetím místem v hodnocení našeho projektu GEEN Zelená banka. Právě naše porota a náš titulární partner společnost GEEN ocenila banku za její velký rozsah ekologických aktivit a za přístup k životnímu prostředí.

Další velmi zajímavou a důležitou zprávou vztahující se k této bance, byl odkup retailových aktivit banky Citibank ze strany RB.  Raiffeisenbank tak posílí své aktivity a služby zejména v oblasti kreditních karet a produktů a služeb na míru bonitním klientům. Banka tak posiluje aktivity v nichž už nyní představuje velmi zajímavého a aktivního hráče na tuzemském trhu.

Raiffeisenbank: RAIFFEISENBANK je klientsky nejpřívětivější bankou roku 2015

Raiffeisenbank se pochlubila titulem nejpřívětivější banka roku 2015 v rámci projektu hodnocení banka Nejlepší banka. Nic na tom nemění ani fakt, že Nejvstřícnější bankou dle našeho klientského ratingu založeného na průběžném monitoringu bank a jejich kroků, je Fio banka. Raiffeisenbank byla vyhodnocena na základě jiných kritérií a jiné formy hodnocení. Připomínáme, že i Raiffeisenbank se stala historicky první Nejvstřícnější bankou za první čtvrtletí roku 2010. Raiffeisenbak se totiž specializuje na individuální přístup ke klientům, což je o ní známé. Titul jí tak zcela určitě náleží.

Ve třetím čtvrtletí banka nepřinesla žádnou novinku.

Uvidíme, jak Raiffeisen bank naloží s nakoupenou částí retailového bankovnictví Citibank a co ji tato akvizice přinese. Jinak jsme se žádných novinek v uplynulém období od této banky nedočkali.

(0 bodů)

Raiffeisenbank svoji poplatkovou politikou směřuje klienty k maximálnímu využívání vždy aktuální verze eKonta při splnění podmínek pro věrnostní výhody.

Banka od 1. července změnila celou řadu poplatků:

Výpisy z běžných a spořicích účtů

• vyhotovení a předání duplikátu výpisu - elektronicky - 100 Kč - nová položka
• vyhotovení a předání duplikátu výpisu - prostřednictvím pošty - změna poplatku ze 100 Kč na 130 Kč
• eKonto KOMPLET - vyhotovení a předání duplikátu výpisu na obchodním místě - změna poplatku ze 150 Kč na 100 Kč

Bezhotovostní zahraniční platební transakce

• zprostředkování žádosti o vrácení částky provedeného platebního příkazu - 1 500 Kč + výlohy zaplacené jiným bankám - nová položka

Vklad hotovosti na pokladně obchodního místa

• vklad mincí v nominální hodnotě 1 EUR a 2 EUR na účet - 10 % z vkládané částky - položka odstraněna
• vklad mincí v měně EUR nad 10 ks od jednoho nominálu osoba/den - 2 % z vkládané částky - nová položka
• u výměny bankovek a mincí v Kč za mince nebo bankovky v Kč jiných nominálních hodnot, nad 100 ks od jednoho nominálu osoba/den se ruší text „osoba/den\", cena zůstává na 1,5 % z vyměňované částky, min. 100 Kč, max. 2 000 Kč

Debetní karty a debetní karty ve formě bezkontaktní nálepky

• transakce kartou - směnná přirážka - 0,25 % z hodnoty směnného kurzu střed pro příslušnou měnu transakce podle kurzovního lístku banky - nová položka
• potvrzení transakce SMS zprávou - 2,40 Kč za zprávu - změna názvu položky na „informace o karetní blokaci“
• zamykání karet - odemknutí karty prostřednictvím Telefonního bankovnictví - eKonto STUDENT - z 19 Kč na 15 Kč

Kreditní karty

• Vydání a obnova karty (EASY karta, STYLE karta, DE LUXE karta) - hlavní karta - zdarma - položka odstraněna
• Vydání a obnova karty (EASY karta, STYLE karta, DE LUXE karta) - dodatková karta (mimo EASY karty) - zdarma - položka odstraněna
• Transakce kartou - směnná přirážka - 0,25 % z hodnoty směnného kurzu střed pro příslušnou měnu transakce podle kurzovního lístku banky - nová položka
• vyhotovení výpisu karetních transakcí a zaslání poštou (na adresu v ČR) - 19 Kč měsíčně - nová položka
• vyhotovení elektronického výpisu karetních transakcí a zaslání na emailovou adresu - zdarma - nová položka

Hypotéky

• čerpání úvěru s využitím expresní platby - 500 Kč - nová položka
• poplatek za rezervaci prostředků - 3 % z limitu úvěru nevyčerpaného v období čerpání - změna poznámky „nárok banky na zaplacení uvedeného poplatku nevzniká, jestliže klient vyčerpá alespoň 50 % celkového limitu úvěru (dříve 20 %)“
• pořízení fotokopie dokumentu vyhotoveného v souvislosti s hypotečním úvěrem - 250 Kč za každý dokument - nová položka
• změna smlouvy vyžádaná klientem a vzdání se zástavního práva vyžádané klientem - změna poplatku z 3 000 Kč na 5 000 Kč
• výměna zástavy vyžádaná klientem - změna poplatku z 0,4 % z nesplacené části úvěru ke dni podání žádosti, min. 5 000 Kč, max. 10 000 Kč na 5 000 Kč
• změna jakékoliv varianty úrokové sazby typu float na standardní úrokovou sazbu - 5 000 Kč - nová položka
• předčasné splacení části úvěru sjednané mezi bankou a klientem - 3 % ze splácené jistiny úvěru - nová položka
• vyhotovování a zasílání pravidelných výpisů z úvěrového účtu pořizovaných za období kratší než 1 rok - z 19 Kč za výpis na 30 Kč za výpis
• vystavení potvrzení, vyjádření, informace, souhlasu či jiného dokumentu na žádost klienta - 500 Kč - nová položka

Zlevnění balíčku několika zahraničních plateb pro Podnikatelské eKonto KOMPLET a ŽIVNOST:

• Balíček 5 zahraničních plateb - snížení ceny z 500 Kč na 250 Kč
• Balíček 10 zahraničních plateb - snížení ceny z 750 Kč na 500 Kč

Sazebník nedoznal žádných výraznějších grafických změn a patří tak stále k těm přehlednějším a klienti by se v něm měli dobře orientovat. Jasně je poznat, co všechno patří do preferovaného eKonta. U RB je třeba vyzdvihnout, že jako jedna z mála bank vydává při změnách sazebníku speciální pdf. dokument, kde nejen, že popíše seznam změn s původní a novou cenou (dokonce i s výpočtem rozdílu), ale také přidá tipy a alternativy pro klienty, kteří jsou změnou nějak postiženi. Od 1. 7. 2013 banka rozděluje sazebník do dvou částí (v pdf formátu) – aktivní a nenabízené služby. Tím se sazebník stal ještě přehlednějším. Pro aktuální II. čtvrtletí jsme se rozhodli hodnocení v této části neměnit.

Q Report Scott & Rose nezaznamenal ve srovnání s minulým kvartálem žádný pohyb, takže u standardního klienta jsme stále na 386 Kč a u aktivního klienta na 2.205 Kč ročně.