Raiffeisenbank

Spuštila služby pro osoby se sluchovou vadou.

Raiffeisenbank v tomto čtvrtletí potěšila spuštěním služeb pro osoby se sluchovou vadou – zatím do dvou pražských poboček (výhledově do dalších) si lze objednat bankéře a překladatele do znakového jazyka.

Pozitivně hodnotím - Spouštíme služby pro osoby se sluchovou vadou

Raiffeisenbank působí jako velmi profesionální banka, která má dobře propracovanou strategii vůči individuálním klientům a umí jim přizpůsobit svou nabídku. Raiffeisenbank je totiž středně velká banka, která na individuálním přístupu postavila svou politiku. Kromě individuálního přístupu také boduje RB nízkými poplatky a různými bonusy za používání svých produktů zejména účtu. Je pravdou, že jinou cestu ani tyto banky nemají. Velkým bankám nemohou masovostí klientely a produktů konkurovat, proto musí nabízet něco jiného, speciálního. Lze říci, že toto banka docela dobře umí.

Raiffeisenbanku si také velmi dobře pamatujeme jako úplně, historicky první Vstřícnou banku, kterou se stala za první čtvrtletí roku 2010.

S čím přišla banka ve IV. čtvrtletí 2017

Zatímco u jiných bank se aktivita v posledním čtvrtletí roku 2017 výrazně zvyšovala, nebo dokonce v rámci celého roku gradovala, u RB vidíme opačný trend. Aktivita se spíše snížila. I tak však musíme tuto banku pochválit především za její charitativní aktivity, které výrazněji oceníme v části hodnocení Nejvstřícnější banka – Handicap Friendly. Například služby pro osoby se sluchovou vadou jsou vynikající, stejně jako pomoc projektu Dobrý andě. Hodnocení banky však o jeden bod snižuji.

Raiffeisenbank: Spouštíme služby pro osoby se sluchovou vadou

V České republice žije půl milionu osob se sluchovou vadou, které se denně potýkají se ztíženým vyřizováním všedních činností. Pro osoby komunikující znakovým jazykem je čeština až jazykem druhotným. Proto potřebují tlumočení do svého mateřského znakového jazyka.

Jakékoliv služby pro osoby se zdravotním postižením velmi vítáme a to u každé banky. V této souvislosti není podstatné, zda se jedná o malé či významnější opatření či službu, ale podstatné je, že banka s takovým opatřením či službou přichází, a o problémech lidí se zdravotním postižením se také více mluví. I toto opatření pomůže Raiffeisenbank při hodnocení Nejvstřícnější banky – Handicap Friendly.

Dobrá rána Raiffeisenbank pomáhá Dobrému andělovi

Raiffeisenbank pořádá již několik let v rámci svých golfových a tenisových aktivit charitativní akci s názvem „Dobrá rána pomáhá“. Díky tomuto projektu mohou účastníci svým vynikajícím sportovním výkonem ovlivnit konečnou výši finančního daru banky na dobročinné účely. Také v loňském roce naši nejlepší amatérští hráči Raiffeisenbank Czech golf amateur tour i klienti banky přispívali svými údery pod par jamky či rychlými a precizními tenisovými servisy na dobrou věc. Celkově tak Raiffeisenbank letos nadaci DOBRÝ ANDĚL věnovala z akce „Dobrá rána pomáhá“ částku ve výši 480 200 korun.

Jedná se o podporu charity ze strany banky. Systém je trošku složitý, ale je jasné, že banka chce spojit příjemné s užitečným. Hrou tedy bude banka pomáhat. Téměř půl milionu korun je zajímavá částka, i když z hlediska potřeb lidí se zdravotním postižením je to jen kapička v moři. Nicméně se nejedná o jedinou charitativní aktivitu této banky, a tedy berme i toto menší přilepšení pozitivně.

Ojedinělý projekt spustila tato banka v podobě služeb šitých na míru pro osoby se sluchovou vadou, využívajících znakové řeči. Tato banka již nějakou dobu pospává v oblasti produktové nabídky i technologických změn.

Raiffeisenbank svoji poplatkovou politikou směřuje klienty k maximálnímu využívání vždy aktuální verze eKonta (Komplet) při splnění podmínek pro věrnostní výhody. V aktuálním kvartálu nedošlo k významným strukturálním změnám. Vzhledem k tomu nebudeme zatím měnit hodnocení banky v této části.

V aktuálním IV. kvartále nedošlo k žádným poplatkovým posunům. Vzhledem k tomu jsme se rozhodli neměnit naše hodnocení v této části z minula.

Sazebník nedoznal žádných výraznějších grafických změn a patří tak stále k těm přehlednějším a klienti by se v něm měli dobře orientovat. Jasně je poznat, co všechno patří do preferovaného eKonta. To navíc banka zdůrazní ještě speciálním dokumentem – tarify. U RB je třeba vyzdvihnout, že jako jedna z mála bank vydává při změnách sazebníku speciální pdf. dokument, kde nejen, že popíše seznam změn s původní a novou cenou (dokonce i s výpočtem rozdílu), ale také přidá tipy a alternativy pro klienty, kteří jsou změnou nějak postiženi. Pro aktuální IV. čtvrtletí jsme se rozhodli hodnocení v této části neměnit.

Q Report Scott & Rose u standardního klienta nezaznamenal ve srovnání s minulým kvartálem žádnou změnu a tak jsme stále na nízké úrovni 389 Kč ročně, u aktivního klienta také nedošlo k žádným posunům a stále jsme na výši 2.755 Kč ročně. Po minulém zvýšení hodnocení tentokrát ponecháváme na stejné úrovni.