Klienti nejhůře hodnotí banky v Plzeňském kraji (2,39)


23. 05. 2007  20:52     Patrik Nacher     komentáře (0)

Za první tři týdny se ankety zúčastnilo 1682 bankovních klientů. Došlo k mírnému zlepšení hodnocení. eBanka je stále nejpříznivěji hodnocena, i když si oproti minulému hodnocení, pohoršila. Pokud jde o kraje, nejlépe hodnotí banky klienti v Královehradeckém kraji (1,94).





 

Za první tři týdny se ankety zúčastnilo 1682 bankovních klientů. Klienti mohou u každé z devíti otázek oznámkovat kvalitu poskytovaných služeb od 1 výborné – do 5 nedostatečné.

Tabulka 1 ukazuje počet hlasujících po jednotlivých krajích. Tabulka 2 znázorňuje počet hlasujících klientů podle hodnocených bank.

Tabulka 1

Kraj

Počet

Hlavní město Praha

460

Moravskoslezský kraj

197

Jihomoravský kraj

199

Středočeský kraj

118

Ústecký kraj

105

Královéhradecký kraj

93

Olomoucký kraj

95

Jihočeský kraj

81

Pardubický kraj

58

Liberecký kraj

69

Zlínský kraj

73

Plzeňský kraj

61

Kraj Vysočina

41

Karlovarský kraj

31

Celkem

1681

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tabulka 2

Banka

Počet

Česká spořitelna

536

Komerční banka

283

ČSOB

262

GE Money Bank

202

eBanka

149

Poštovní spořitelna

120

Raiffeisenbank

42

Živnostenská banka

28

Volksbank CZ

10

Waldviertler Sparkasse von 1842

13

HVB Bank Czech Republic

12

Citibank

11

Jiná banka

5

PPF banka

1

Oberbank AG pobočka ČR

2

IC Banka

1

BAWAG Bank CZ

2

 

1679

 

Anketa má tři základní tématické části – prostředí poboček, služby a informace. V každé části ankety jsou tři otázky, které se týkají daného tématu. Průměrné známky se oproti prvním výsledkům mírně zlepšily (v závorce průměrné známky po prvních deseti dnech).

Téma „prostředí pobočky“ zatím má u všech bank v průměru známku 2,14 (2,19).

Téma „služby pobočky“ má průměrnou známku 2,24 (2,31).

Téma „informace“ pak 2,14 (2,21).

Pokud jde o jednotlivé otázky v rámci témat, tak nejlépe lidé reagovali na otázku týkající se dostupnosti banky, vzdálenosti od MHD, přístupnosti (1,68). Naopak nejhůře hodnotí bankovní klienti čekací dobu a čas strávený v bance (2,54). Detaily včetně srovnání s předchozími výsledky znázorňuje tabulka 3. V průměru došlo u všech otázek k mírnému zlepšení.

 

Tabulka 3

Prostředí pobočky

dostupnost

1,68 (1,73)

 

otevírací doba

2,46 (2,50)

 

celkový pocit

2,28 (2,34)

Služby pobočky

čekací doba

2,54 (2,58)

 

komplexnost služeb

2,20 (2,25)

 

přístup zaměstnanců

1,99 (2,09)

Informace

odborné znalosti

2,13 (2,24)

 

přístup k dokumentům

2,04 (2,07)

 

další informace

2,25 (2,32)

 

 

 

 

 

 

 

V tabulce 4 naleznete průměrnou známku jednotlivých hodnocených bank. V tabulce jsou uvedeny jen banky, které hodnotilo více než 50 návštěvníků webu. Nejpříznivěji je hodnocena eBanka (1,57), která si ale jako jediná banka pohoršila. Naopak nejhůře zatím Česká spořitelna (2,40). V závorce jsou uvedeny průměrné známky při prvním měření (752 klientů).

 

Tabulka 4

Banka

Průměrná známka

Česká spořitelna

2,404 (2,485)

Komerční banka

2,194 (2,334)

ČSOB

2,215 (2,227)

GE Money Bank

2,150 (2,171)

eBanka

1,574 (1,530)

Poštovní spořitelna

2,163 (2,173)

 

 

 

 

 

Tabulka číslo 5 uvádí průměrné známky bank podle jednotlivých krajů. V zásadě všechny kraje oscilují v rozpětí 2,1 a 2,2. Velmi pozitivně hodnotí banky klienti v Královehradeckém kraji (1,94). Tento kraj byl také jediný, kde průměrná známka byla pod hranicí 2,0. Naopak nejhůře hodnotí služby bank v Plzeňském kraji (2,39) a Středočeském kraji (2,35).

 

Tabulka 5

Kraj

Průměr

Hlavní město Praha

2,16

Jihomoravský kraj

2,22

Moravskoslezský kraj

2,09

Středočeský kraj

2,35

Ústecký kraj

2,12

Olomoucký kraj

2,12

Královéhradecký kraj

1,94

Jihočeský kraj

2,22

Zlínský kraj

2,19

Liberecký kraj

2,23

Plzeňský kraj

2,39

Pardubický kraj

2,28

Kraj Vysočina

2,2

Karlovarský kraj

2,22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anketu naleznete na adrese:

https://www.bankovnipoplatky.com/kliente-oznamkuj-svoji-banku/



Klienti nejhůře hodnotí banky v Plzeňském kraji (2,39)

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

11400848847

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

8


ČÍSLO TÝDNE - 8 právě tolik absurdních poplatků bude letošní rok soupeřit o titul Nejabsurdnější bankovní poplatek roku 2021. Spolu s novým generálním partnerem ankety Air Bank, a.s. jsme připravili také novou kategorii ankety. Hlasovat tak budete moci nově i o nejasbsurdnější bankovní proces.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,9100
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,6260
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,7025
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,8990
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,5105
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1700
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,2595
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více