Západní Čechy – třetina klientů s atmosférou na pobočkách bank maximálně spokojena


21. 11. 2013  10:37     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Dnes analyzujeme Plzeňský kraj.

Západní Čechy – třetina klientů s atmosférou na pobočkách bank maximálně spokojena




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Absolutně spokojených klientů nalezneme v Plzeňském kraji výrazně více než v ostatních regionech. Známku „výborně“ udělilo bankám 31,5 % klientů, zatímco ve středních Čechách to bylo například jen 26,9 % klientů. Plzeňský kraj je tak lepší než celorepublikový průměr.

Na druhé straně spektra nalezneme 5 % nespokojených klientům, kteří bankám vystavili známku „nedostatečně“. To je o čtyři desetiny procentního bodu nižší číslo než ve zbytku republiky, opět se tedy jedná o pozitivní vysvědčení bankovních poboček v Plzeňském kraji.

Celkem se do průzkumu zapojilo 1313 respondentů z daného regionu.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Plzeňský kraj:

Hodnocení

Plzeňský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

413

31,5%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

413

31,5%

33,2%

Známka 3 - Dobře

249

19,0%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

140

10,7%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

66

5,0%

5,4%

Nevyplněno

32

2,4%

2,7%

Celkem

1313

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Západní Čechy – třetina klientů s atmosférou na pobočkách bank maximálně spokojena

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

28071722193

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne

430


ČÍSLO TÝDNE 430 právě tolik miliard korun vyplatila Česká republika od roku 2006 na podporu obnovitelných zdrojů energie, zejména pak solárních elektráren. Ročně se tak vyplatí více než 45 miliard korun.


Kurzovní lístek Citfin

Země Měna Deviza střed
Kurz EUR Euro 1 EUR 25,3960
Kurz USD Americký dolar 1 USD 21,6860
Kurz PLN Złoty 1 PLN 5,5235
Kurz GBP Libra šterlinků 1 GBP 29,6585
Kurz CHF Švýcarský frank 1 CHF 23,2630
Kurz HUF Forint 100 HUF 7,1900
Kurz RON Rumunské nové leu 1 RON 5,1326
Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více