Jak klienti hodnotí vzhled a atmosféru bankovních poboček v hl. m. Praze?
Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky
Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky
Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR
Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává
Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Začínáme v hl. m. Praze.
Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.
.
KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE
.
Nejprve se na věc podíváme podle regionů, začínáme v Praze. Z tabulky níže je patrné, že celkově si na tom hlavní město nestojí špatně (27 % známky výborně, přes 32 % chvalitebně a 22 % dobře), jenže ve srovnání s Českou republikou je relativní hodnocení horší – v ČR jako takové se nachází více známek výborně a velmi dobře (lepší konec škály) a méně známek dostatečně a nedostatečně (horší konec škály).
Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.
Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – hl. m. Praha:
Hodnocení |
Hl. m. Praha |
ČR jako CELEK |
|
Počet |
Podíl na celku |
||
Známka 1 - Výborně |
1702 |
26,9% |
28,1% |
Známka 2 - Chvalitebně |
2039 |
32,2% |
33,2% |
Známka 3 - Dobře |
1402 |
22,1% |
21,0% |
Známka 4 - Dostatečně |
658 |
10,4% |
9,8% |
Známka 5 - Nedostatečně |
381 |
6,0% |
5,4% |
Nevyplněno |
148 |
2,3% |
2,7% |
Celkem |
6330 |
100,0% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
![]() |
1 EUR | 24,6340 |
![]() |
1 USD | 23,3520 |
![]() |
1 PLN | 5,3290 |
![]() |
1 GBP | 29,1250 |
![]() |
1 CHF | 23,9590 |
![]() |
100 HUF | 6,4150 |
![]() |
1 RON | 4,9787 |
Zprávy z devizového trhu
- Ve víru dění
20. 05. 2022 - Čeští centrální bankéři uklidňují trhy
19. 05. 2022 - Americký maloobchod zůstává silný vysoké inflaci navzdory
18. 05. 2022 - Úvod týdne na trzích byl poklidný
17. 05. 2022 - Koruna od středy o 70 hal. silnější
16. 05. 2022 - ČNB zahájila intervence
13. 05. 2022 - Nový guvernér ČNB „vyděsil“ korunu
12. 05. 2022