Liberecký kraj:
S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky


19. 02. 2014  15:04     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Jako předposlední analyzujeme situaci v Libereckém kraji.

Liberecký kraj: S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, je počet zcela spokojených klientů v Libereckém kraji výrazně vyšší. Podívejte se sami. Známku výborně udělilo bankám celých 32,2 % z celkového počtu hlasujících, který činil velmi reprezentativní vzorek 1206 hlasů. Známku chvalitebně pak vystavilo bankám dalších 35,4 % respondentů (427), což je opět o více než dva procentní body více než v ostatních regionech.  Průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 17,1 procenta klientů. Spokojenost na jedné straně žebříčku se – logicky – promítnula i do výsledků na druhé straně hodnotícího spektra, počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je v Libereckém kraji menší než v celé České republice.

Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Liberecký kraj:

Hodnocení

Liberecký kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

388

32,2%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

427

35,4%

33,2%

Známka 3 - Dobře

206

17,1%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

111

9,2%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

48

4,0%

5,4%

Nevyplněno

26

2,2%

2,7%

Celkem

1206

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Liberecký kraj: S atmosférou na pobočce jsou klienti výrazně spokojenější než ve zbytku České republiky

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2021 na poplatcích již celkem zaplatili

2106411843

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Číslo týdne 70 000

70000


ČÍSLO TÝDNE - 70 000 právě tolik živnostníků se přihlásilo do poloviny ledna k platbě paušální daně, která činí 5469 korun. Je to méně než původně odhadovalo ministerstvo financí, ale naopak více než se mohlo ještě na začátku roku zdát, po schválení daňového balíčku. 


Poradna


Komplexní a objektivní hodnocení bank působících na českém trhu. Hodnotit můžete také Vy! Více