Nejabsurdnější poplatek 2010 – tiskoví mluvčí bank hlasovali jinak než veřejnost

Hlasování veřejnosti na internetovém serveru www.bankovnipoplatky.com zatím vévodí všeobecně neoblíbený poplatek za výběr na přepážce z vlastního účtu (21,66 % hlasujících), následovaný poplatkem za zjištění účetního zůstatku přes bankomat (17,55 %) a poplatkovou sankcí za předčasně splacený úvěr (14,23 %; viz tabulka).     Zajímavé je, že tiskoví mluvčí tuzemských bank a finančních institucí volili až na jednu výjimku (Branislav Cehlárik ze Citibank uvedl ve své odpovědi i poplatek za zjištění výpisu přes bankomat) zcela jinak než veřejnost. Mezi tiskovými mluvčími jsou nejneoblíbenější hned dva poplatky – poplatek za vložení variabilního (specifického) symbolu do příkazu k úhradě a poplatek za elektronický výpis z účtu. Oba shodně obdržely pět hlasů.     Poplatek za vložení variabilního (specifického) symbolu do příkazu k úhradě irituje především svou zjevnou nelogičností. „Možnost vložit variabilní, specifický nebo konstantní symbol, případně zprávu pro příjemce do příkazu k úhradě je naprostá samozřejmost a součást služby platebního styku. Klientovi a i příjemci to dává možnost blíže identifikovat danou platbu,“ vysvětlila nám svou volbu mluvčí LBBW Martina Lambert. „Dle našeho názoru je skutečně zcela absurdní za tuto součást poskytované služby požadovat dodatečný poplatek,“ dodala.   Totožný názor má i Pavel Zúbek z GE Money Bank: „Existence tohoto poplatku z uvedeného seznamu mě překvapila, ani jako běžný bankovní klient jsem se s poplatkem za vložení variabilního symbolu do příkazu k úhradě nesetkal. Ten mi skutečně připadne nadbytečný.“   Nesmyslnost tohoto poplatku je až pozoruhodná. Bez vložení variabilního / specifického symbolu v určitých případech hrozí, že podstata již tak zpoplatněné služby, tj. převodu peněz od klienta A ke klientovi B, neproběhne hladce. Jak nám sdělila Eva Řimnáčová z Home Credit, tento číselný symbol je určující pro identifikaci platby, v mnoha případech nedílná součást platebního příkazu, bez jeho použití se klient prostě neobejde. „Pokud by jej klient nezadal, platbu nebude možné připárovat k jeho účtu a vystavuje se možnému postihu za pozdní platbu. Banka nemá s vložením variabilního symbolu žádné náklady navíc, proto je účtování tohoto poplatku naprosto nesmyslné,“ napsala v odpovědi na naši otázku Řimnáčová.   Na pomyslném stupni vítězů se u tiskových mluvčích umístil i evergreen mezi poplatky, a sice poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou. Není se čemu divit – na jedné straně banky motivují klienty k samostatnosti (za účelem snižování nákladů), na druhé straně toto jednání penalizují nesmyslnými poplatky. „Vzhledem k tomu, že finanční instituce výrazně podporují využívání informačních technologií ve vztahu s klientem, je pro mne v tomto roce vítězem poplatek za výpis z účtu zaslaný elektronickou cestou,“ souhlasí Petr Plocek z HSBC. Druhou věcí, která by neměla být opomenuta, je, že tato služba pro banku nepředstavuje takřka žádné náklady. „Ano, kuriózní jsou poplatky, které banku nestojí vlastně nic. Třeba právě ten za elektronický výpis,“ vystihuje Pavla Renčínová, tisková mluvčí nově vzniklé Zuno Bank.    Všechny odpovědi tiskových mluvčích naleznete na zde.   Anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek pořádá již od roku 2005 server www.bankovnipoplatky.com. Hlasovat můžete i vy, a to zde. První kolo hlasování probíhá do 31. 1. 2011 a vzejde z něho 5 poplatků, které si to ve finálovém hlasování rozdají o titul nejabsurdnějšího bankovního poplatku roku 2010.   Tabulka – tiskoví mluvčí bank, kteří hlasovali v naší minianketě: