Západní Čechy – třetina klientů s atmosférou na pobočkách bank maximálně spokojena
Pardubický kraj – čekací doba na pobočkách na výbornou pro méně klientů než ve zbytku republiky
Jihomoravský kraj a čekací doba na pobočkách bank – nespokojených více než ve zbytku republiky
Ústecký kraj – čekací doba na pobočkách mírně horší než ve zbytku ČR
Moravskoslezský kraj – čekací doba na pobočkách v porovnání s ČR pokulhává
Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Dnes analyzujeme Plzeňský kraj.
Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.
.
KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE
.
Absolutně spokojených klientů nalezneme v Plzeňském kraji výrazně více než v ostatních regionech. Známku „výborně“ udělilo bankám 31,5 % klientů, zatímco ve středních Čechách to bylo například jen 26,9 % klientů. Plzeňský kraj je tak lepší než celorepublikový průměr.
Na druhé straně spektra nalezneme 5 % nespokojených klientům, kteří bankám vystavili známku „nedostatečně“. To je o čtyři desetiny procentního bodu nižší číslo než ve zbytku republiky, opět se tedy jedná o pozitivní vysvědčení bankovních poboček v Plzeňském kraji.
Celkem se do průzkumu zapojilo 1313 respondentů z daného regionu.
Celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.
Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Plzeňský kraj:
Hodnocení |
Plzeňský kraj |
ČR jako CELEK |
|
Počet |
Podíl na celku |
||
Známka 1 - Výborně |
413 |
31,5% |
28,1% |
Známka 2 - Chvalitebně |
413 |
31,5% |
33,2% |
Známka 3 - Dobře |
249 |
19,0% |
21,0% |
Známka 4 - Dostatečně |
140 |
10,7% |
9,8% |
Známka 5 - Nedostatečně |
66 |
5,0% |
5,4% |
Nevyplněno |
32 |
2,4% |
2,7% |
Celkem |
1313 |
100,0% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
Další články k tématu
Bankám jsme v tomto roce na poplatcích již celkem zaplatili
Zákon o spotřebitelském úvěru. Sankce už by neměly klienta zruinovat
Jaké má podnikatel před uzavřením smlouvy o dílo povinnosti?
Provize dosahují až 180 % ročního pojistného
Předčasné splacení hypoték je možné už bez zbytečných sankcí
Jaká je lhůta k vyřízení reklamace bytu či domu?
Kurzovní lístek Citfin
Země | Měna | Deviza střed |
---|---|---|
![]() |
1 EUR | 23,8500 |
![]() |
1 USD | 21,8640 |
![]() |
1 PLN | 5,0640 |
![]() |
1 GBP | 27,1425 |
![]() |
1 CHF | 23,7985 |
![]() |
100 HUF | 6,0900 |
![]() |
1 RON | 4,8635 |
Zprávy z devizového trhu
- Vítězové a poražení
30. 01. 2023 - Češi volí novou hlavu státu
27. 01. 2023 - Koruna apetit stále neztrácí
26. 01. 2023 - Forint posílil po zasedání MNB
25. 01. 2023 - Česká koruna drtí rekordy, dnešní makrodata by ji mohla v úsilí podpořit
24. 01. 2023 - Ta o tygru a zajícovi
23. 01. 2023 - Koruna ještě o něco silnější
20. 01. 2023